近几年，一种“免费领养”的模式在宠物圈迅速流行，吸引了一大批爱宠人士参与其中。

但是不少消费者签了领养协议之后却发现，领养的宠物有病不说，后续的付出也远超预期。想退还宠物，还要赔上几千块钱。

免费领养的竟是“病猫”

想退还得交3000元违约金

福建厦门的刘女士是爱猫一族，去年底，在厦门市同安宝龙广场，刘女士看见一家宠物认养馆，店员介绍只要个人在支付宝的芝麻信用分大于550分，并签订一份领养协议，就能免费领养一只猫咪，刘女士非常动心，对协议的内容作了进一步了解，协议要求领养者每月为小猫支付350元的生活费，为期24个月，总计8400元，这笔生活费会转换为专属货币，用于在该商家指定的小程序上购买猫粮等宠物用品。

刘女士毫不犹豫地签下了协议并把小猫领养回家，让她没想到的是，小猫领回家的第二天，进行体检时就发现有炎症，甚至出现了拒绝进食、颤抖症状。

刘女士这才想起来，领养小猫时，商家只告知小猫打了两针疫苗，但并未提供检疫证明。

与此同时，刘女士在选购猫粮时也发现了问题。这家宠物认养馆指定的购物小程序当中，猫粮的平均价格超过了55元一斤，而在其他电商平台，热销榜前十的猫粮平均每斤仅在30块钱左右。

发现宠物健康和购买猫粮都存在问题后，刘女士找到商家协商解约事宜。商家表示，如果刘女士想要提前终止协议，需赔付3000块钱的违约金，并退还猫咪，或者采取直接买断的形式解除合约。

商家提出的三种解决方式：

第一种是交3000元的违约金，并退还猫咪。

第二种是按协议中的市场价，即6000元买断猫咪。

第三种不用退还猫咪，但要一次性交齐两年的宠物生活费，即8400元。

对于这三种解决方案，刘女士都不能接受，并一直在投诉。这期间，刘女士的支付宝账户每月会自动扣款350元，至今已支付五期。

分期买粮“供猫”后

店关了钱还在扣

有着同样遭遇的不止刘女士一个人。上海市的苏先生在宝安区的一家宠物认养馆，签下了一份总计19200元的“宠粮月付”协议，月供800元，分为24期。领养到家之后，小猫也出现了猫癣、猫鼻支、耳螨等病症，只能自己掏钱治疗。

在交付一年分期之后，苏先生偶然发现，当时的宠物认养馆已经关门撤柜，但是自己每月的扣款却没有停止。由于商家已经不能履行签约时所承诺的义务，苏先生辗转找到店家协商解约，也被要求赔付3000元的违约金。苏先生致电了支付宝的客服，得到的回答依然是无法解约。

宠物认养馆未通知领养人就闭店的情况屡见不鲜，关店后，领养人的分期付却仍在扣款的情况也非苏先生个例。

在公益性消费者服务平台“黑猫投诉”上，有关“宠物领养”“宠物分期”的相关投诉超过2100条，其中60多条提到了“喵不可言宠物店”，经查询目前该企业处于注销状态，线下多家店面已关闭，然而消费者的扣款却仍在持续。

众多投诉信息显示，消费者的投诉集中在：

商家隐瞒宠物健康状况；

诱导消费者做出领养决定，签下不平等认养协议；

以先贷后还的套路绑定还款。

涉及金额往往较大，金额在5000~10000元的投诉占比39.60%，大于10000元的投诉占比13.72%，几乎所有的投诉最终诉求都是要求解约。

综合毛利高达70%

“宠物认养馆”全国连锁

记者发现，刘女士和苏先生投诉的这家宠物认养馆，也多次在其他投诉案例中出现，该店声称他们已在全国30多个城市开设了160多家直营店与加盟店。

那么，这种以领养名义签订“宠粮月付”协议的经营模式到底是如何运作的呢？

记者以加盟商的身份来到了位于杭州萧山区一栋5A级高端写字楼，见到了这家宠物认养机构的联合创始人。她向记者介绍起了宠物销售的“生意经”，这门生意经针对不同的人群还有不同的策略。

这位联合创始人告诉记者，“宠粮月付”是公司最核心，也是最赚钱的版块，目前他们指定宠粮的综合毛利可以达到70%。每“送”出一只宠物，加盟商家可到手51%的利润，她还给记者算了一笔账。

某宠物认养机构联合创始人：一个月500(元)的话，两年就是12000元，综合毛利高达70%。500块钱有8个点是支付宝要扣的，“云仓”(宠物认养系统)要扣的点8个点，还有你发货本身就有30%多的成本，最后到你们商户手里是51%。

这位联合创始人还介绍，如果加盟商每月完成15万的订单，七八个月后，每月回款可以稳定在3到5万元。

关于领养模式中宠物健康的问题，这家宠物认养机构的联合创始人表示，总部不会提供检疫证明，宠物都是批量、统一圈养，没有第三方检疫。

根据《中华人民共和国动物防疫法》，用于出售的动物在售卖前，应取得检疫证明。而记者按照消费者投诉的线索调查的三个城市里的六家宠物认养馆，用于领养的宠物，都没有动物卫生监督部门出具的检疫证明。

记者调查发现，线下的这些宠物店主要负责销售，同时进行加盟授权和招商。品牌商家如果要采用“宠粮月付”模式，还需要一套“月付”认养系统来进行支撑。这家宠物销售机构所使用的月付系统是杭州一家科技公司开发的，在社交平台上，这个认养系统的招商人员对自己所提供的服务是这样介绍的。

认养系统招商人员：我们做的宠物领养模式和猫粮保障计划就可以做到从一次性消费改成长期绑定。先通过宠物分阶段