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2025-04-21
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京东(09618.HK;JD.US)和美团(03690.HK)的“外卖大战”,仍在继续升级。
自喊话竞对平台后,今日,有社交媒体用户发布京东创始人刘强东送外卖的照片,称“接到了东哥送的第一单外卖”。京东方面告诉红星资本局,这张照片属实,刘强东送外卖也属实。
同日,京东发布公开信称,近期有竞对平台再次玩起“二选一”游戏,强迫骑手不能接京东平台的秒送订单,如有违反,会被封杀。
就在两天前,多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”等内容的聊天截图在网上传播。美团称,相关内容纯属编造,均为谣言。
自京东上线外卖业务以来,京东和美团经历多次交锋,火药味越来越浓。剑拔弩张背后,京东和美团互相向对方核心领域渗透,本质上则是对即时零售领域展开争夺。
有平台强迫外卖员“二选一”?
多名外卖员称没有听说过
4月21日,京东发布公开信称,近期,有竞对平台再次玩起“二选一”游戏,强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单,如有违反,会采取封杀措施。京东称,因个别平台“二选一”行为,大家的收入会降低16%-25%左右。
京东称,为了支持外卖骑手自由接单,推出以下紧急援助措施,包括:所有被竞对平台封杀的骑手,京东保证给予足够单量,确保收入不降;加大全职骑手招聘力度,未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名;所有骑手,如有对象,京东可以优先为其对象安排工作;对兼职骑手永不强迫“二选一”,鼓励大家在各平台自由接单。
此外,京东公开喊话某平台,“水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之!早日回头是岸!”
就在几天前,有关“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台,查到就是永久封号”等聊天截图在社交平台疯传。4月19日,美团声明:此为编造,美团面向全行业招骑手,不会限制准入准出或永久封号,并已固定证据,将追究造谣者责任。
4月21日晚间,美团再次就此发布说明称,美团从未限制骑手在饿了么上接单(单量为某平台数倍),未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台,同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。目前,美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为某平台提供配送服务支持。直至此刻,美团仍在为其提供配送服务支持。
4月21日,红星资本局随机采访了多名美团外卖员,询问平台是否要求外卖员“二选一”时,他们均表示没有听说过。
京东外卖订单激增
配送运力是棘手问题
外卖员“二选一”争议背后,骑手数量是京东目前的棘手问题。
京东外卖从上线到日订单量破百万单,用了40天;日订单量从100万单,到500万单,用了不到一个月。
快速增长的单量,京东能否有足够运力支撑?六天内,京东外卖宣布单季度要招聘的外卖员人数,直接翻倍。
4月21日,京东宣布“加大全职骑手招聘力度,未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名”。这距离京东4月15日宣布“因秒送业务发展迅速,本季度京东将再招收不低于5万名全职外卖员”,只过去了六天。
红星资本局注意到,京东外卖配送的运力目前仍有紧缺的现象。有消费者告诉红星资本局,点京东外卖时,配送的是达达秒送的骑手。一名达达秒送骑手提到,他主要是接麦当劳的订单,最近也在跑京东外卖的订单,这些订单从公司派送的话,骑手必须接单。
4月21日,红星资本局下单了3单京东外卖,包括咖啡、餐饮和超市订单。这三单分别由身穿美团外卖的骑手、没穿明显标志的众包骑手和站点达达骑手配送。
身穿美团外卖的骑手告诉红星资本局,因为京东外卖的工作服下周才发,所以还穿美团(工作服),其目前已经加入了京东外卖。他感觉,目前跑京东外卖,每单收入要比其他平台多1-2元。从他的京东接单后台看,每单的骑手收入在5-7元。
另外两名骑手表示,并不打算成为京东的全职骑手。一名骑手表示,京东外卖单量不够密集,跑一趟通常只能送2-3单;如果跑美团,能有3-5单一趟送完,总收入相差不大。另一名骑手感觉,京东的送达时间太急,从取到送只给了19-20分钟,相比之下,美团为每单21分钟。他表示,一两分钟对他们来说很重要,因为超时就会被扣钱。
总体而言,美团外卖订单量多,京东外卖有补贴,派单价高,对骑手来说各有优势。
外卖“价格战”
商家更喜闻乐见
京东入局后,外卖行业再次掀起“价格战”。
当提及京东外卖对美团外卖员收入的影响时,一名美团外卖员向红星资本局表示,他在美团平台的派单量和收入还是和以前差不多,目前没什么影响。另一名美团外卖员也持有相同看法,并提到总体美团外卖的订单量更多。
具体到工作时的影响,一名美团外卖员表示,京东外卖入场后,有部分商家接入的外卖平台增加到3个,高峰时会出现订单堆积的情况,影响外卖员的取餐速度。
对于外卖员个体而言,缴纳社保所带来的影响更为显著。一名美团外卖员对红星资本局表示,京东做外卖的影响(对我们来讲)就是现在平台要缴社保了。另一名外卖员表示,美团平台称从二季度开始缴纳社保,但目前他尚未缴纳。
京东外卖成为搅动市场的“鲶鱼”,外卖商家对此更喜闻乐见。一名上线京东外卖20多天的商家告诉红星资本局,新平台京东外卖的加入,商家肯定更开心一些,谁都不希望外卖平台一家独大。
另一名商家表示,目前京东外卖还没有抽佣,每一单的收入会高一些。对商家来说,多一个平台,就多一个订单,生意也更好。
4月21日,某全国连锁火锅品牌告诉红星资本局,公司接入京东外卖平台后发现,系统随时都在修改。因为短期内单量不大,暂时还没有遇到无人接单、洒漏丢等问题。同时,该品牌发现,美团外卖近期在主动找商家谈合作,并表示参与优惠活动的佣金比例可以商量,不像之前“说一不二”。
互联网分析师丁道师对红星资本局表示,美团和京东都是中国互联网行业的优秀企业,它们直接或间接解决了几百万甚至上千万就
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